Política de privacidade.

1. Quem cuida dos seus dados

Esta política vale para o site nannolabs.com e para a comunidade Nannolabs. A Nannolabs decide como são usados os dados que o site coleta. É o que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) chama de controlador.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, o canal é o WhatsApp do suporte.

No checkout e na área de membros, quem coleta e guarda os seus dados é a Hotmart, que tem a própria política de privacidade.

2. Quais dados a gente coleta

Quando você preenche o formulário de dúvida

Na página da comunidade, os botões "Fale com a gente no WhatsApp" abrem um formulário. O que você escreve ali fica guardado no nosso banco de dados:

• nome;
• e-mail;
• número de WhatsApp (só os dígitos);
• a origem da sua visita, quando ela veio no endereço da página (veja abaixo);
• a data e a hora do envio.

Depois de enviar, você é levado ao WhatsApp do suporte. A conversa em si acontece no WhatsApp.

Origem da visita

Quando você chega por um anúncio ou por um link nosso, o endereço pode trazer códigos que dizem de onde veio o clique: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, src, sck e xcod. Eles identificam o anúncio ou a campanha, não você.

Se você clicar em comprar, esses códigos seguem junto até o checkout da Hotmart, para a gente saber qual anúncio gerou a venda. Se você preencher o formulário de dúvida, eles ficam guardados junto do seu contato.

Navegação no site

O site usa ferramentas de medição de outras empresas. Elas coletam dados de navegação, como páginas vistas, cliques, tipo de aparelho e navegador, endereço IP e identificadores guardados em cookies.

• Página da comunidade: Pixel da Meta, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. Além da visita, as duas primeiras registram o clique no botão de comprar, com o preço mostrado naquele momento, e o envio do formulário de dúvida. O Clarity registra como a página é usada (cliques, rolagem e movimento do mouse) para montar mapas de calor e reproduções da visita. O que você digita no formulário é mascarado por ele e não aparece nessas reproduções.
• Página do curso Edição com IA do seu jeito: Pixel da Meta. Registra a visita e o clique no botão de comprar, com o preço do curso.
• Páginas de confirmação de compra: Pixel da Meta. Registra só a visita.
• Página de links, Termos de uso e esta política: nenhuma ferramenta de medição.

Nome, e-mail e WhatsApp não são enviados pelo site a essas ferramentas.

As páginas, menos a da comunidade, carregam fontes do Google Fonts, e a página da comunidade carrega um arquivo de código pela rede jsDelivr. Para entregar esses arquivos, esses serviços recebem o seu endereço IP, como qualquer site que você visita.

Quando você compra

A compra é feita na Hotmart. É ela quem coleta seus dados de cadastro e de pagamento, incluindo o número de celular pedido no checkout. A Nannolabs não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Como vendedora, a Nannolabs vê na Hotmart os dados de quem comprou, como nome, e-mail, celular e situação da compra. Eles servem para liberar o acesso, dar suporte e falar com você pelo WhatsApp sobre a sua entrada na comunidade.

A Hotmart avisa o nosso site de cada compra e de cada reembolso da comunidade. O site guarda desse aviso só o código da transação, o tipo de evento, a oferta, o cupom, o valor e a data. Nome, e-mail e telefone não são guardados. Esse registro serve para o contador de preço da página.

O checkout da Hotmart também tem o Pixel da Meta, configurado por nós. Por ele, a Meta recebe a visita ao checkout e a compra, para medir o resultado dos anúncios.

Na comunidade

A comunidade acontece na área de membros da Hotmart, nas lives e num grupo no WhatsApp. Ali a gente vê o que você publica e a sua participação nas lives, que são gravadas.

A entrada no grupo do WhatsApp é opcional. No grupo, os outros membros veem o seu número, o seu nome e a sua foto de perfil.

O que a gente não coleta

A gente não pede documentos, dados de saúde nem outros dados sensíveis. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo formulário nem pelo WhatsApp.

3. Para que a gente usa e com qual base legal

A gente não manda mensagens de divulgação para quem só preencheu o formulário de dúvida.

4. Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Eles passam por estas empresas, que prestam serviço para a Nannolabs ou são donas da plataforma que você usa:

• Hotmart: checkout, pagamento, reembolso e área de membros. Recebe os dados que você informa na compra e os códigos de origem do anúncio.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): recebe os dados de navegação coletados pelo Pixel, para medir e direcionar anúncios. O WhatsApp é onde o suporte e o grupo da comunidade conversam com você.
• Google: recebe os dados de navegação do Google Analytics e entrega as fontes das páginas.
• Microsoft: recebe os dados de navegação coletados pelo Clarity na página da comunidade. Ela também pode usar esses dados nos próprios produtos e serviços, como explica a política de privacidade da Microsoft.
• Cloudflare: hospeda o site e o banco de dados onde ficam os contatos do formulário. Todo acesso ao site passa pelos servidores dela.
• jsDelivr: entrega um arquivo de código usado pela página da comunidade.

Dentro da Nannolabs, só a equipe que cuida do atendimento e do site tem acesso aos contatos.

Também podemos compartilhar dados quando a lei, um juiz ou uma autoridade exigir.

Dados fora do Brasil

Essas empresas podem guardar e processar dados em servidores fora do Brasil. Ao usar o site, seus dados de navegação podem ser transferidos para outros países, dentro das regras da LGPD.

5. Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. O código da própria Nannolabs não cria cookies nem guarda nada no seu navegador. Os que existem vêm das ferramentas de medição e de anúncio:

• Google Analytics 4: conta visitas e cliques.
• Pixel da Meta: mede o resultado dos anúncios e permite mostrar anúncios a quem visitou o site.
• Microsoft Clarity: registra cliques, rolagem e movimento do mouse na página da comunidade, para a gente ver onde a página funciona e onde trava.

O site não tem um painel próprio para aceitar ou recusar cookies. Você controla isso assim:

• bloqueando ou apagando cookies nas configurações do seu navegador;
• ajustando as preferências de anúncios na sua conta da Meta e na sua conta do Google;
• usando o complemento do Google que desativa o Analytics no navegador.

O site funciona normalmente com os cookies bloqueados.

6. Por quanto tempo a gente guarda

• Contatos do formulário de dúvida: pelo tempo necessário para atender você. Se você pedir, a gente apaga.
• Registro das vendas no nosso banco (sem nome, e-mail nem telefone): enquanto o contador de preço existir.
• Dados da compra: ficam na Hotmart, pelo prazo que ela e a lei definem.
• Dados de navegação: ficam nas contas da Meta, do Google e da Microsoft, pelo prazo de cada ferramenta.
• Conversas no WhatsApp: ficam no aplicativo, enquanto durar o atendimento ou a sua participação no grupo.

7. Como a gente protege

• O site usa conexão cifrada (HTTPS).
• Os contatos ficam num banco de dados na Cloudflare, com acesso restrito à equipe.
• O formulário tem limite de tamanho e de envios por minuto, e um filtro contra robôs.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.

8. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se a gente trata dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir que dados desnecessários ou excessivos sejam apagados, bloqueados ou tornados anônimos;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir que a gente apague os dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• saber que pode negar o consentimento, e o que acontece se negar;
• retirar o consentimento que deu;
• se opor a um uso que considere irregular.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente no WhatsApp. A gente pode pedir uma confirmação de que o pedido é seu, e responde dentro dos prazos da LGPD.

Para os dados que estão na Hotmart, na Meta, no Google, na Microsoft ou no WhatsApp, você também pode fazer o pedido direto a essas empresas.

Se achar que a gente não resolveu, você pode reclamar à ANPD ou a um órgão de defesa do consumidor.

9. Menores de idade

O site e a comunidade são para maiores de 18 anos. Quem tem menos de 18 só deve usar o formulário ou participar da comunidade com a autorização e o acompanhamento de um responsável legal. Se a gente souber que guardou dados de um menor sem essa autorização, apaga.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando o site, as ferramentas ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última atualização. Quando a mudança for importante, a gente avisa na comunidade.

11. Contato

Privacidade, dados e dúvidas gerais: fale com a gente no WhatsApp.

Esta política segue as leis do Brasil. Veja também os Termos de uso.